喻海，法國(guó)國(guó)立里昂第三大學(xué)博士，2001年起赴法留學(xué)多年，2008年回國(guó)，現(xiàn)為某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法語(yǔ)教師

在一個(gè)品牌和品質(zhì)的國(guó)度生活

作為一個(gè)學(xué)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷和奢侈品管理的人，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的邏輯，為什么一個(gè)號(hào)稱在經(jīng)濟(jì)上已經(jīng)崛起的國(guó)度，在奢侈品行業(yè)里面卻像嬰兒一樣，還在蹣跚學(xué)步。更為重要的是，對(duì)于品牌的理解，我們似乎差距更遠(yuǎn)。喻海在做奢侈品行業(yè)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)法國(guó)企業(yè)為了打入中國(guó)市場(chǎng)，他可能前面十年都打好了可能虧損的算盤(pán)，一直在培養(yǎng)客戶。而他們?yōu)榱藞?jiān)持自己的品牌恒定性，也不會(huì)與社會(huì)的“潮流”走得太近。  

法國(guó)的旅游業(yè)很發(fā)達(dá)，所以與旅游業(yè)相關(guān)的餐廳、旅店這些方面的服務(wù)是很有特色的。包括交通在內(nèi)，你都會(huì)留下深刻的印象。比如你搭乘的一家航空公司，公司的東西你是買不回去的，但它留給你的質(zhì)量、品牌的概念是可以讓你記住的。

在法國(guó)，如果要乘火車，你會(huì)想到TGV，就像日本的新干線。在國(guó)內(nèi)，國(guó)人說(shuō)到坐火車，還沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的印象，或者干脆就是亂糟糟的代名詞。而在法國(guó)，火車一定是干凈整潔準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的象征。因?yàn)樵谒麄兊挠^念里，火車系統(tǒng)雖然是國(guó)營(yíng)的，但還是要跟航空等交通方式競(jìng)爭(zhēng)，跟其他國(guó)家的交通業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)業(yè)各個(gè)公司所提供的內(nèi)涵也是不一樣的，像法國(guó)高鐵提供的是快速便捷的旅行；法航則提供舒適的人性化服務(wù)。他們的服務(wù)業(yè)各個(gè)方面都要做到最好，而且一定是要帶著法國(guó)味道的東西。法國(guó)人很注重這些理念。