新西蘭的地震，日本的地震。。。。危機(jī)處理你們準(zhǔn)備了嗎？？？？？？？？？？？？

作為一名經(jīng)常接觸留學(xué)生、家長和留學(xué)機(jī)構(gòu)的前線人員，多年來我自己經(jīng)歷、接觸、所聞過各種各樣跟留學(xué)行業(yè)相關(guān)的突發(fā)事件，也深深感到留學(xué)的《危機(jī)處理》被家長和學(xué)生、甚至留學(xué)機(jī)構(gòu)忽略了。

前段時(shí)間，我有幸邀請(qǐng)一個(gè)留學(xué)公司的咨詢顧問到美國學(xué)校訪問，在提出邀請(qǐng)的同時(shí)，我建議這些咨詢員購買足夠的海外旅游保險(xiǎn)，因?yàn)槿魏问虑榘l(fā)生了，美國的醫(yī)療費(fèi)用可不是開玩笑的。但是我得到的答復(fù)是，以前去美國的咨詢員也沒有買旅游保險(xiǎn)，也沒有發(fā)生過任何事情，所以他們也不買。當(dāng)然，最后這些咨詢員在我的強(qiáng)烈建議下買了。這些是整天跟家長和學(xué)生接觸的咨詢員，他們的防范意識(shí)尚且這樣薄弱，那么那些學(xué)生和家長就更可想而知了。

絕大部分留學(xué)生在海外的生活都是健康和安全的，有些學(xué)生可能會(huì)經(jīng)歷到輕微的意外，例如，錢包和行李被偷、不嚴(yán)重的小病和受傷。這些事情如果發(fā)生在中國國內(nèi)，可能幾個(gè)電話就能解決了。但是，如果這些事情發(fā)生在一個(gè)語言不通和不同文化的環(huán)境下，這些學(xué)生可能就會(huì)變得很無助和很困難。況且，有小部分學(xué)生會(huì)遇到嚴(yán)重的疾病、交通意外、自然災(zāi)害、暴力侵犯，留學(xué)國家暴動(dòng)，等不愉快事件。既然是意外，就是無法預(yù)測的。無論是家長、學(xué)生或是留學(xué)機(jī)構(gòu)，一套緊急情況應(yīng)急方案都是必不可少的。

“未雨綢繆”，在出國前應(yīng)該做好以下準(zhǔn)備：

1. 就讀國家的緊急援助電話（加拿大和美國都是911，該電話直接可以通知警察、救護(hù)車、救火車，在加拿大是有中文服務(wù)的）

2. 當(dāng)?shù)貙W(xué)校聯(lián)絡(luò)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、寄宿家庭、親戚、朋友、監(jiān)護(hù)人的電話清單（值得提醒一點(diǎn)是：家長經(jīng)常允許學(xué)生換監(jiān)護(hù)人，但是換了后不通知學(xué)校，出了事情誰也不知道到哪里找監(jiān)護(hù)人，延緩事情的處理。）

3. 父母、近親和留學(xué)機(jī)構(gòu)的國內(nèi)電話

4. 自己要隨身帶著一份這些電話，同時(shí)最好把這份電話清單復(fù)印幾份交給信得過的朋友、親戚甚至學(xué)校老師

5. 學(xué)生出發(fā)前最好能夠清晰地知道自己所住的寄宿家庭、學(xué)校宿舍、酒店的地址（很多學(xué)生出發(fā)前，從來不看地址的。）

6. 仔細(xì)閱讀學(xué)校發(fā)出的行前指引，學(xué)校的指引通常都會(huì)有十分詳細(xì)的介紹。（留學(xué)機(jī)構(gòu)一定要落實(shí)學(xué)生和家長閱讀出發(fā)指引，因?yàn)楹芏嗉议L和學(xué)生都不看的。）

7. 了解最近的中國領(lǐng)事館位置，并且記下緊急電話

8. 出門前，盡量告訴你的父母、朋友、室友你大概所去的位置

9. 了解醫(yī)療保險(xiǎn)的有效期和保險(xiǎn)范圍（再三強(qiáng)調(diào)，在美國和加拿大，一個(gè)晚上的住院費(fèi)可以高達(dá)$20,000-30,000美元）

10. 關(guān)注當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，不要去治安不好的地區(qū)

11. 身上不要帶大量現(xiàn)金（美國和加拿大都是用現(xiàn)金和信用卡為主的。小量現(xiàn)金足夠。）

當(dāng)有緊急事情發(fā)生的時(shí)候，學(xué)生必須學(xué)會(huì)說以下事情：

• 你的名字

• 你所在位置

• 所發(fā)生的緊急事情（交通意外、疾病、暴力侵犯，等）

• 可以聯(lián)絡(luò)到你的電話號(hào)碼

• 你會(huì)在那個(gè)位置多久