青島市場調(diào)查顯示，我市今年自費出國留學人數(shù)將達到4000人，特別是最近幾年呈現(xiàn)激增的態(tài)勢。為此，許多國內(nèi)有實力的出國留學中介機構都紛紛看好青島未來的市場前景。最近，國內(nèi)留學中介機構的旗艦——金吉列，已經(jīng)在我市開設了分公司，這也是第一家在島城開設分公司的國內(nèi)留學中介航母，標志著我市的出國留學市場開始進入群雄逐鹿的時代。
 
但是目前青島市被教育部認可的合法中介只有八家，“黑中介”依然有自己生存的土壤，如何避免遭遇留學“陷阱”？記者就市民反映的自費出國留學中四類違規(guī)現(xiàn)象，采訪了金吉列總裁助理段會昌，看看國內(nèi)合法中介是如何解決這些留學問題的，有出國留學意愿的讀者也可結合自身情況，防微杜漸。

現(xiàn)象一：外語不過關承諾難兌現(xiàn)

2007年高考前三個月，小張的家長覺得孩子無法在國內(nèi)考入名牌大學，打算把他送出國。某中介建議小張去澳洲，不但當年簽證好辦，且生活費不高。小張表示自己外語基礎較差，當?shù)卣Z言都聽不懂，怎么進大學聽課呢？中介稱赴澳后，先進語言學校學幾個月，考試過關就可以升入大學。小張聽起來覺得不算太難，便欣然接受。

然而實際情況并不是這樣。小張先是進了一所語言學校學英語，在他所在的班里，9月以前可以順利升入當?shù)卮髮W的人數(shù)只有60%左右，但他一直沒能進入這60%。過了9月又要再拖一年，結果拖到現(xiàn)在也沒完成。不能升入大學，固然和自己的學習能力有關，但難道和中介的美麗承諾無關嗎？

權威聲音：在國內(nèi)過好語言關

段會昌表示，英語很糟糕而且學習習慣差的孩子至少在現(xiàn)階段是不適合出國的。他認為，去英語系國家留學，不論是否學校需要，都建議先考雅思。這樣可以讓機構和家長對孩子的語言水平有基本了解。不論從客戶角度出發(fā)，還是從機構角度出發(fā)，如果對孩子負責，對語言問題就不應該操之過急。建議在國內(nèi)過好語言關，其中聽說能力尤為重要，這樣到了國外才能學好學術英語。一般而言，一年內(nèi)通過語言關基本沒問題，關鍵是孩子要有良好的學習習慣。

采訪心聲：理性面對承諾

雖然語言班沒有一個考不上的人數(shù)指標，但合法中介不會向?qū)W生承諾一定可以通過考試進入當?shù)卮髮W，所以除了不要找非法中介外，留學生到外國以后，千萬別以為萬事大吉，同樣要努力學習才能進入自己期望的大學。

現(xiàn)象二：寄宿家庭不如意

小林去新西蘭留學時寄宿的是當?shù)匾粋�貧困家庭，房東夫婦加上四個孩子全靠政府的救濟金生活，其本身生活質(zhì)量就很差，更難以照顧小林這個寄宿者的日常需要了。其父母更向記者投訴：房東太太連家里的水果都貼上自己孩子的名字，根本沒有小林的份。心疼不已的家長趕緊找中介，可中介一張嘴就說：“現(xiàn)在去讀書不是去享受，外國人的生活就這樣了，你還想住別墅嗎？”家長憤懣不平，但身在國內(nèi)鞭長莫及，小林只好自己向?qū)W校求助，幾經(jīng)協(xié)調(diào)最后和兩個陌生學生在校外租房。

 
權威聲音：寄宿家庭問題很復雜

段會昌分析寄宿家庭的問題會有幾種情況：一種確實是合法權益得不到保障，最基本的生活條件都不能滿足；另一種表現(xiàn)在文化差異和飲食結構的不適應，在國內(nèi)吃慣了熱飯熱菜的孩子出國后自然無法習慣一天三頓三明治和漢堡包。還有一種比較尷尬的情況，就是孩子出國后發(fā)現(xiàn)和自己住在一起的是有色人種，心理上無法接受。寄宿家庭的狀況比較復雜，與其事后彌補，不如提前做好一切應急。建議準備選擇寄宿家庭的申請人，要對中介機構的評估表格引起重視，因為寄宿家庭的選擇依據(jù)就來自這份表格。申請人不謹慎的填寫，會導致最后寄宿的家庭與其要求相差太遠。

采訪心聲：未達合同要求可投訴

記者了解到，監(jiān)管部門已要求合法中介把后續(xù)服務內(nèi)容在合同中注明，留學生應該在簽合同時要求中介作出書面承諾，不應聽信個別業(yè)務員的口頭承諾。一旦發(fā)現(xiàn)中介行為未達合同要求，可直接向權威部門投訴。

現(xiàn)象三：想省錢卻挨宰

李先生為保證留學成功，一次找了兩個聲稱“成功才收費”的非法中介。誰知兩家中介在申請辦到一定程度時，便伸手向李先生要求1000元定金。這時李先生想退掉其中一家，卻被告知主動停止合約須交罰金3000元。另一家中介則接二連三地以各種名目收費，若不給，之前的所有資金投入將全部作廢，甚至護照也被扣留。李先生陷入進退兩難的境地。

權威聲音：后收費其實是逐步收費

“為何有合法中介，人們卻老要跑到非法中介那里呢？這和價錢有很大關系�！� 段會昌說，有些學生和家長往往想占便宜，非法中介一開口就說辦成以前不用交錢，辦到一半時說3000元搞定，學生覺得比合法中介劃算多了便馬上付錢，誰知收錢后中介還會以各種理由要求加收，一次加幾千元甚至最后再敲一筆上萬元。如果學生不堪重負提出不委托申請，那原來給的錢將被他們?nèi)�部吞掉。因此許多學生明知上當也只能繼續(xù)，實在是啞巴吃黃連。

采訪心聲：找中介有辦法可循

記者從我市消協(xié)了解到，找中介應先查中介是否具有《自費出國留學中介服務機構資格認定書》和工商營業(yè)執(zhí)照。然后通過各種渠道了解中介的社會信譽度，比如是否有劣跡或不法前科。最后，在簽署合同時，參考使用教育部、國家工商行政管理總局2004年聯(lián)合發(fā)布的《自費出國留學中介服務委托合同(示范文本)》，注意保護自身利益以避免不平等條約。

現(xiàn)象四：遭遇“合同陷阱”

市民陳明一開始找了個中介辦加拿大留學。由于資金要求擁有18個月以上的存款，中介一開始就提出可以幫忙開假證明，陳明出國心切，同意了。誰知最后簽證批不下來，這家中介不肯履行“不成功全退款”的合同約定。原來中介在合同的責任免除欄上加上了偽造假材料一項，就此免除了退款義務。

權威聲音：合同應注明退款事項

段會昌表示，拒簽的結果是一把雙刃劍，傷害客戶的同時也會傷害公司的利益，所以一般正規(guī)的公司是不會為申請人偽造假材料的。也千萬不要相信中介公司會給你全部退款，那只不過是宣傳手段。合同里應注明雙方的權利和義務，以及退款的具體要求，才能得到真正的保障。

采訪心聲：簽訂合同最好有律師在場

留學糾紛案例中，合同的作用尤為重要，合同不僅可以明確各類款項和服務的內(nèi)容，更重要的是保障消費者的利益。法律界人士表示，在與中介簽定合同時，盡量選用教育部統(tǒng)一的合同試用范本。同時，簽訂合同時最好有律師在場對雙方解釋條款。

來源：青島日報