時(shí)下，美國成為中國學(xué)生最熱門前往和最具增長潛力的留學(xué)國家。與之相呼應(yīng)，國內(nèi)留學(xué)公司今年一股腦地都開始經(jīng)營起美國業(yè)務(wù)，甚至以美國業(yè)務(wù)作為主打，使美國留學(xué)市場形成了激烈的競爭局面。有專家預(yù)計(jì)，在今后一兩年之內(nèi)各家留學(xué)公司會(huì)面臨著激烈的市場競爭和淘汰。

美國留學(xué)升溫迅速，留學(xué)中介良莠不齊問題開始顯現(xiàn)

據(jù)美國一份名為門戶開放的調(diào)查顯示，美國正迎來新一輪的中國留學(xué)潮。其中僅去年中國就向美國輸送了98510名留學(xué)生，增長21%；同2002-2003年留學(xué)高峰年相比，這次留學(xué)生的數(shù)量增長了14.5%。2008-2009年，中國大學(xué)生赴美留學(xué)人數(shù)增長了11%，研究生則增長了2%。由啟德教育“國際教育研究院”發(fā)布的《2009年中國學(xué)生留學(xué)意向調(diào)查報(bào)告》也顯示，2009年美國成為中國學(xué)生的“新寵”。

隨著赴美留學(xué)熱潮的出現(xiàn)，今年留學(xué)中介機(jī)構(gòu)也都紛紛開辦美國留學(xué)業(yè)務(wù)，這其中泥沙俱下，難免良莠不齊。日前就有媒體報(bào)道，某些參加過中國教育展的美國大學(xué)代表表示，部分中國留學(xué)中介違規(guī)操作，甚至有欺騙行為。

如何看待美國留學(xué)市場的激烈競爭

有專家指出，美國留學(xué)市場競爭激烈，今年許多機(jī)構(gòu)新入市場，使得留學(xué)群體淹沒在眾多機(jī)構(gòu)的市場宣傳攻勢中。而很多新進(jìn)的公司一邊接新客戶的同時(shí)，一邊則在學(xué)習(xí)怎么申請美國留學(xué)，這種“先接進(jìn)來再說”的實(shí)驗(yàn)心態(tài),勢必會(huì)讓一部分學(xué)生不能享受到真正符合他們要求的服務(wù)和指導(dǎo)。

耶魯碩士、美國留學(xué)資深顧問張恒瑞先生認(rèn)為，品牌的建立不僅僅是簡單的市場投入，也不是請幾個(gè)剛從美國名校畢業(yè)的海歸學(xué)生、在美國工作或教書的華人來撐門面,更不是僅僅依靠大量投放廣告、舉辦宣傳活動(dòng)、邀請學(xué)校辦理展會(huì)造勢上,能否成功建立自己的品牌關(guān)鍵在于，接受服務(wù)的客戶對機(jī)構(gòu)所創(chuàng)造的后續(xù)服務(wù)的認(rèn)可。特別是在美國留學(xué)這部分，學(xué)生往往有高的要求，品牌的價(jià)值在于能不能給客戶想要的感受和滿足客戶專業(yè)的需求，最后還能順利創(chuàng)造出客戶所想要的申請結(jié)果。面臨競爭激烈的留學(xué)市場，今年，無論是大的留學(xué)機(jī)構(gòu)還是相關(guān)的培訓(xùn)品牌機(jī)構(gòu)，都在努力提高品牌形象。美國留學(xué)的群體自我要求比較高，對留學(xué)期望比較高，勢必對機(jī)構(gòu)的選擇要求也就相應(yīng)提高，由于過去部分中介不能兌現(xiàn)承諾，許多同學(xué)對中介望而卻步,所以許多真正有實(shí)力的留學(xué)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)努力樹立自己的專業(yè)形象、打造自己的品牌。

耶魯碩士、美國留學(xué)資深顧問張恒瑞先生還指出，大家都看到美國留學(xué)市場是呈現(xiàn)總體的上升趨勢，但是美國留學(xué)市場和澳大利亞、歐洲的留學(xué)市場有著明顯的區(qū)別。歐洲、澳大利亞的市場以代理學(xué)校、代辦簽證為主要服務(wù)內(nèi)容。美國的市場卻不僅僅是代理學(xué)校和簽證服務(wù)，更多的是專業(yè)咨詢、申請規(guī)劃和文書的寫作等軟性服務(wù),這些都需要長時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累和人才培養(yǎng)才能滿足客戶的需求。隨著美國留學(xué)市場政策的開放，這種現(xiàn)象還會(huì)持續(xù)，這一過程將是對中介專業(yè)程度的考驗(yàn)以及能否在提供全方位且個(gè)性化服務(wù)的同時(shí),又兼顧到滿意的申請結(jié)果和申請過程中客戶服務(wù)感受的實(shí)戰(zhàn)性考驗(yàn),這會(huì)是一場競爭激烈、史無前例的留學(xué)市場淘汰賽。文/王玉琪

來源：北京青年報(bào)