日前，國內(nèi)知名留學(xué)機(jī)構(gòu)啟德教育集團(tuán)“國際教育研究院”發(fā)布了《2010年中國學(xué)生留學(xué)意向調(diào)查報(bào)告》。該項(xiàng)報(bào)告的調(diào)查結(jié)果顯示，從1978年到2009年底，各類出國留學(xué)人員總數(shù)達(dá)162.07萬人。2010年中國的留學(xué)大軍將進(jìn)一步擴(kuò)充，預(yù)計(jì)達(dá)到22萬人以上。

據(jù)悉，出國留學(xué)者中有一半以上，是通過中介機(jī)構(gòu)獲得留學(xué)信息、聯(lián)系留學(xué)院校、申請簽證。據(jù)“EIC啟德教育”運(yùn)營總監(jiān)裴育對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者介紹，近年來，該中介機(jī)構(gòu)為近10萬名學(xué)生提供了留學(xué)全程服務(wù)和出國外語培訓(xùn)服務(wù)。然而，高達(dá)幾萬甚至十幾萬元人民幣的中介費(fèi)用后，無論對個(gè)人，還是對家庭，都是一次重大的選擇與投資。

對于中介費(fèi)用，國家沒有出臺具體標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，只要不是牟取暴利，在經(jīng)營活動(dòng)中遵守商業(yè)道德和法律法規(guī)，收費(fèi)的多少都是以各中介機(jī)構(gòu)的規(guī)定為準(zhǔn)，由市場調(diào)節(jié)。

同時(shí)，記者在采訪中，多數(shù)家長反映價(jià)格偏高，超出了自己的預(yù)計(jì)。對此，一位不愿透露姓名的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴記者，留學(xué)中介服務(wù)屬于一對一的服務(wù)，需要咨詢?nèi)藛T具有豐富的留學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并投入大量的精力，這筆人工成本很難用多少錢來測算的。

家長反映最多的，還有中介服務(wù)合同不公平。幾乎所有的留學(xué)中介合同都有“不成功就退款”的內(nèi)容，但真的要退款時(shí)，卻比登天還難。

事實(shí)上，中介合同確定的退款，不包括部分已產(chǎn)生的費(fèi)用，這些費(fèi)用包括申請費(fèi)、快遞費(fèi)、部分咨詢費(fèi)等，大約占合同款項(xiàng)的30%左右。其次，所有的中介合同，都規(guī)定申請學(xué)校失敗后不能馬上退款，中介還會再推薦2至5所學(xué)校，只有在這些學(xué)校也申請不到的情況下，留學(xué)中介才可能退款。

然而，留學(xué)中介在首次申請失敗后再次推薦的學(xué)校，要么排名太后，要么校內(nèi)幾乎全部是以中國學(xué)生為主的國際學(xué)生。即便申請成功了，很多學(xué)生也不愿意去。由于這類屬于申請人“自動(dòng)放棄”，因此，留學(xué)中介是不會退款的。

武漢江夏區(qū)的一名邱姓家長滿臉沮喪地告訴記者，女兒申請留學(xué)失敗后，他要求中介退回1萬元中介費(fèi)�！皟赡赀^去了，退款仍在追討之中。”

由此看出，政府有關(guān)部門需進(jìn)一步加強(qiáng)對留學(xué)中介服務(wù)市場的管理和規(guī)范。首先要健全相關(guān)的法律法規(guī)，使自費(fèi)留學(xué)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量保障、違法違規(guī)的處罰等各個(gè)方面有章可循、有法可依，而且在政府尤其要讓行業(yè)協(xié)會起作用，多方兼顧，留學(xué)中介市場才能健康發(fā)展。

來源：中國產(chǎn)經(jīng)新聞