2010年，教育部公布了經(jīng)資格認(rèn)定的自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)名單，其中北京71家留學(xué)中介機(jī)構(gòu)榜上有名。然而，在北京打著留學(xué)、移民旗號(hào)的機(jī)構(gòu)卻遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)字。在建外SOHO的A、B兩座樓中，集中了京城很大一批留學(xué)機(jī)構(gòu)。由于彼此競(jìng)爭(zhēng)，悄然形成了“拉人攬客”的競(jìng)爭(zhēng)模式，造成市場(chǎng)亂象。

    暗訪調(diào)查

    中介攬客自稱(chēng)樓道宣傳員

    建外SOHO是北京知名的商業(yè)區(qū)，大量公司企業(yè)將辦公地點(diǎn)設(shè)在其中。在A、B座中，有大大小小很多留學(xué)機(jī)構(gòu)集中在此。很多讀者反映，在大堂中，存在中介人員進(jìn)行攬客的行為。近日，記者對(duì)留學(xué)中介的攬客行為進(jìn)行了暗訪。

    上午10點(diǎn)半左右，記者看到，寫(xiě)字樓的大堂里，有10多位身穿T恤衫的男女，手里都拿著一疊資料，一直在大堂中走動(dòng)。一旦見(jiàn)到有人進(jìn)來(lái)，他們立即圍上來(lái)，舉起手里的資料大聲嚷著“要咨詢(xún)留學(xué)嗎”，“去澳際吧，就在旁邊”，一邊說(shuō)一邊向客人指著一樓旁邊的門(mén)面。如果有人沒(méi)有明確的拒絕，他們則會(huì)一直跟到電梯邊。

    很快，記者便被一位女銷(xiāo)售攔下。她拿著海華倫教育咨詢(xún)有限公司的宣傳冊(cè)詢(xún)問(wèn)記者是否要留學(xué)。這名女銷(xiāo)售自稱(chēng)姓王，她不斷告訴記者自己所在的機(jī)構(gòu)強(qiáng)項(xiàng)是做英美留學(xué)的，有著很多年的經(jīng)驗(yàn)。可當(dāng)記者詳細(xì)詢(xún)問(wèn)留學(xué)英美的具體事項(xiàng)及費(fèi)用時(shí)，小王則說(shuō)自己回答不了，“沒(méi)事，你可以跟我上樓去看看，我們有專(zhuān)業(yè)的留學(xué)顧問(wèn)”。

    小王告訴記者，她剛到這家公司3個(gè)月，其實(shí)對(duì)留學(xué)業(yè)務(wù)并不熟悉，“公司就告訴我們公司能提供哪些留學(xué)服務(wù)，讓我們跟客戶(hù)介紹，剩下的我們也不知道”。小王說(shuō)，他們都是樓道宣傳員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)將大堂里有留學(xué)意向的客人拉到樓上的公司去。

   月薪1800需攬客50人

    小王不停地告訴記者，“上樓去了解一下吧，也可以去其他的公司看看”。見(jiàn)記者跟她上樓咨詢(xún)的意愿并不強(qiáng)烈，小王又開(kāi)始訴說(shuō)自己的辛苦。她說(shuō)自己需要從上午9點(diǎn)多到大堂，一直站到下午6點(diǎn)左右。

    當(dāng)問(wèn)到攬客上樓他們是否有提成時(shí)，她說(shuō)，自己的月工資為1800元，每月需要成功拉到50個(gè)客人，如果完不成就要扣錢(qián)，“您就跟我上去看看吧”。

    被問(wèn)及這種攬客行為使中介顯得很不正規(guī)時(shí)，小王說(shuō)：“這棟樓里有10多家留學(xué)中介呢，大家都在樓下拉，你不來(lái)拉人就都去了別家機(jī)構(gòu)”。她說(shuō)，曾經(jīng)有客戶(hù)要來(lái)公司簽約，但到時(shí)間后卻怎么也不來(lái)，打電話過(guò)去問(wèn)，才知道被其他機(jī)構(gòu)拉走了，彼此間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

    一上午僅成功攬客一人

    盡管場(chǎng)面火爆，但現(xiàn)場(chǎng)幾乎所有的人對(duì)拉客行為都很反感，在與小王交談的過(guò)程中，記者觀察到?jīng)]有一個(gè)人被攬客人員拉走。一位白領(lǐng)表示，中介在樓下攬客，顯得非常不正規(guī)，“跟中關(guān)村里拉客買(mǎi)電腦的一樣”。記者裝作被小王攬客成功，與她進(jìn)入22樓的公司辦公場(chǎng)所。

    在進(jìn)門(mén)的登記冊(cè)上，記者注意到，來(lái)咨詢(xún)的留學(xué)客戶(hù)多是從網(wǎng)上查詢(xún)而來(lái)，而通過(guò)攬客上樓的，記者是當(dāng)天的第一個(gè)人。

    該公司的咨詢(xún)顧問(wèn)表示，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，幾乎所有的留學(xué)機(jī)構(gòu)都有人在一樓大堂中攬客�！半m然不正規(guī)，但沒(méi)辦法，競(jìng)爭(zhēng)太激烈了�！彼�在簡(jiǎn)單了解記者所說(shuō)的情況后，便非�？隙ǖ爻兄Z“保證下半年能走”。

    物業(yè)措施

    設(shè)立提示牌提醒勿上當(dāng)

    記者了解到，由于攬客行為較多，物業(yè)已經(jīng)在大堂電梯附近設(shè)了溫馨提示牌。上面寫(xiě)著：請(qǐng)您不要與大堂內(nèi)自稱(chēng)出國(guó)留學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的攬客人員進(jìn)行交流，以免上當(dāng)受騙。

    在記者的暗訪中發(fā)現(xiàn)，攬客人員一旦聚集在大堂里，每隔一段時(shí)間，樓內(nèi)的服務(wù)人員便進(jìn)行驅(qū)趕。可這種方式并沒(méi)有起到太多作用，這些專(zhuān)職樓道宣傳員會(huì)帶著資料在大樓外站一會(huì)兒，很快又回到大堂中。

    大堂員工表示，對(duì)于這種留學(xué)機(jī)構(gòu)攬客行為，他們只能進(jìn)行驅(qū)趕，沒(méi)有更多有效的措施。記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大堂里人比較多時(shí)，有中介的攬客人員還特意用宣傳資料擋住提示牌。
  留學(xué)攬客增加辨別難度

    留學(xué)專(zhuān)家、中國(guó)留學(xué)監(jiān)理服務(wù)網(wǎng)總監(jiān)理師胡本未表示，從中介的角度來(lái)說(shuō)，留學(xué)攬客行為是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，但對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，則是大大增加了辨別中介的難度，難以選擇到適合的中介。

    他認(rèn)為，作為教育機(jī)構(gòu)，留學(xué)機(jī)構(gòu)通過(guò)攬客的方式尋找客戶(hù)，顯得不夠?qū)�業(yè)和體面。他說(shuō)，在中關(guān)村里的攬客行為，客戶(hù)對(duì)電腦知識(shí)多少有些了解，“起碼知道需要的配置，但是教育是很難標(biāo)準(zhǔn)化的”，目前的問(wèn)題在于這些留學(xué)機(jī)構(gòu)缺乏一個(gè)有公信力的第三方平臺(tái)，無(wú)法讓客戶(hù)信賴(lài)。

    胡本未提醒，目前留學(xué)機(jī)構(gòu)很多，有很多未經(jīng)教育部批準(zhǔn)，自稱(chēng)是咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，而實(shí)際上，卻做的是出國(guó)留學(xué)的工作。因此，學(xué)生在選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要看其是否具備資質(zhì)并參考多方評(píng)價(jià)，“合格的并不等于是優(yōu)質(zhì)的”。